Politica di garanzia

Garanzia limitata

Questa garanzia si applica solo ai dispositivi venduti tramite i canali di vendita ufficiali di Eureka ed è soggetta al rispetto dei requisiti stabiliti nel presente manuale dell'utente. La Garanzia limitata è limitata ai seguenti termini e condizioni.

Eureka fornisce una garanzia secondo la legislazione del paese di residenza del cliente per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto del nuovo dispositivo e un periodo di dodici (12) mesi per la batteria . La garanzia copre solo i difetti di materiali e lavorazione.  .

Non forniamo alcuna garanzia per i prodotti non acquistati da noi o dai nostri rivenditori.

Se un prodotto viene utilizzato in modo improprio e non soddisfa gli standard di garanzia, offriremo una soluzione per riparare o sostituire il prodotto.

Limitazione della garanzia

La garanzia non si applica nel caso di

• Normale usura
• Uso improprio, ad es. B. Sovraccarico del dispositivo, utilizzo di accessori non autorizzati.
• Uso della forza, danni causati da influenze esterne
• Danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso
• Mancata osservanza delle istruzioni di installazione
• Dispositivi parzialmente/completamente smontati

Come richiedere la garanzia?

Se hai problemi con il tuo prodotto o hai bisogno di una soluzione rapida a un altro problema, puoi inviare richieste e richieste di garanzia via email a support_DE@eureka.com stel. Ci scusiamo in anticipo per eventuali disagi causati dai vostri prodotti Eureka .

Note sulle informazioni sulla garanzia:

Si prega di fornire le seguenti informazioni quando si richiede la garanzia:

• ID ordine/ricevuta: queste informazioni sono reperibili nella cronologia degli ordini dell'account utilizzato per effettuare l'acquisto.
• Numero modello: questo numero si trova sulla confezione o sul fondo del prodotto. Il numero del modello ci aiuta a determinare la marca e il modello esatti del tuo prodotto in modo più accurato rispetto al nome del prodotto.
• Numero di serie: il numero di serie è composto da più cifre e si trova sotto il contenitore della polvere. Può essere trovato su un adesivo, un'etichetta o stampato direttamente sul prodotto.

Il prerequisito per far valere i diritti previsti dalla garanzia limitata è che ci comunichiate il presunto difetto entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui ne siete venuti a conoscenza e in ogni caso non oltre la fine del periodo di garanzia.

Rimedio in garanzia

Se fornisci la prova d'acquisto e il numero di serie e contatti il ​​team di supporto entro il periodo di garanzia, il tuo rimedio esclusivo sarà uno dei seguenti, a nostra discrezione:

• Ripara il tuo prodotto
• Sostituzione del prodotto con un nuovo prodotto
• Rimborso del prezzo di acquisto, ammortizzato in base al mese in cui hai utilizzato il prodotto (escluse spese di spedizione e tasse)

Tutti i prodotti le cui parti sono state riparate o sostituite continueranno a essere coperti dal periodo di garanzia originale. Il prodotto sostituito o riparato ti verrà restituito se commercialmente fattibile.Qualsiasi parte del prodotto o altra apparecchiatura sostituita diventa di nostra proprietà.

Se stabiliamo che il prodotto non è coperto dalla garanzia di cui sopra, noi (e la nostra società di assistenza autorizzata) ripareremo il prodotto utilizzando parti equivalenti nuove o diverse. Noi (e la nostra società di assistenza autorizzata) ci riserviamo il diritto di addebitare spese di spedizione e gestione.