Informativa sulle spedizioni

Tempi e regole di consegna

I tempi di consegna dei prodotti dipendono dallo stock e dal momento della vendita. Si prega di notare il tempo di consegna stimato mostrato nella pagina di acquisto. Se un ordine contiene più articoli, i tempi di consegna dipendono dall'articolo con il tempo di consegna più lungo nell'ordine.
Un ordine non verrà suddiviso e spedito separatamente prima del tempo di consegna stimato. Se hai esigenze particolari in termini di tempi di consegna, ti consigliamo di effettuare ordini separati (il trattamento dei prodotti set è lo stesso di quello degli ordini multiarticolo e non è suddiviso).
Se lo stock è sufficiente, il tuo ordine sarà pronto per la spedizione entro 3 giorni lavorativi e si prevede che venga consegnato gratuitamente entro 3-7 giorni naturali. Tuttavia, non possiamo garantire i tempi di consegna del corriere poiché potrebbero essere modificati a causa dei corrieri, delle politiche locali e di altre circostanze. Si prega di fare riferimento alle politiche dettagliate del corriere locale.

Spese di consegna e spedizione

Informazioni sui costi di spedizione

Il prezzo di vendita dei prodotti acquistati nel negozio Eurekasolitamente include le spese di spedizione e non è richiesto alcun pagamento aggiuntivo da parte dell'utente. Fatta eccezione per offerte speciali e prodotti speciali, tutti i costi applicabili saranno dettagliati nella descrizione del prodotto.

Informazioni sulla località di spedizione

Vogliamo offrire ai nostri clienti una migliore esperienza di acquisto e disporre di magazzini locali in diversi paesi dell'UE. Pertanto, tutti i prodotti acquistati nel negozio online vengono spediti dal nostro magazzino in Germania o da un magazzino locale in un paese vicino dell'UE. Ciò non solo garantisce una consegna rapida, ma risolve anche eventuali problemi doganali.

Istruzioni per l'utente prima della spedizione

Si prega di fornire il proprio nome reale, indirizzo di spedizione e dettagli di contatto validi al momento dell'ordine in modo da poter organizzare la consegna tempestiva.

Se hai esigenze di spedizione speciali, assicurati di contattare il nostro servizio clienti per ricevere consigli prima dell'acquisto.

Si prega di controllare attentamente le informazioni di consegna prima di pagare. Se hai inserito l'indirizzo in modo errato a causa di negligenza personale, contatta immediatamente il servizio clienti. Cercheremo di contattare il corriere per te e risolvere il problema. Se effettui una richiesta di modifica dell'indirizzo dopo che l'ordine è stato spedito, non possiamo garantire che la modifica abbia esito positivo. I rischi e i costi associati al cambio di indirizzo devono essere sostenuti o gestiti dal cliente stesso.

Eureka non si assume alcuna responsabilità per ritardi o resi dovuti ai seguenti motivi:

Ritardi dovuti ad aree remote, scarsi collegamenti di trasporto o problemi simili che influiscono sulla consegna.
Ritardi o pacchi non consegnabili dovuti a motivi dell'acquirente (come cambiamenti di indirizzo, indirizzi incompleti o errati, mancanza di disponibilità, rifiuto o mancanza di receptionist).
Ritardi dovuti ai controlli di sicurezza aerea che comportano un ritardo o il passaggio al trasporto terrestre.
Ritardi dovuti a ostacoli nella consegna (indirizzi di consegna non accessibili, giorni liberi o festivi in cui non è possibile effettuare consegne).
Ritardi dovuti a forza maggiore ("Forza Maggiore" si riferisce a circostanze oggettive che sono imprevedibili, inevitabili o insormontabili e che possono influenzare i tempi di consegna o causare ritardi nella consegna dei pacchi, inclusi ma non limitati ai voli nazionali o regionali - o limitazioni o interruzioni del sistema di trasporto terrestre, interruzioni o guasti dei sistemi di comunicazione, azioni governative, cambiamenti nelle politiche dell'amministrazione postale, guerre, terremoti, tifoni, inondazioni, Incendi, forti piogge, nebbia ed eventi simili).

Tracciamento degli ordini e della logistica

Promemoria automatici

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail o un SMS di notifica con il numero di tracciamento (la notifica SMS deve essere selezionata durante l'ordine). Fare clic sul collegamento nell'e-mail o nell'SMS per seguire il processo di consegna del pacco sul sito web del corriere.

Richiesta attiva

Vai ade-shop.eureka.come cerca le informazioni sull'ordine nell'area personale.
Contatta il servizio clienti online o invia un'e-mail asupport_de@eureka.comper effettuare una richiesta.

Ispezione e accoglienza

Eureka ha standard di spedizione e ispezione molto severi per garantire che l'imballaggio esterno della merce sia intatto al momento della consegna.

Per tutelare i tuoi diritti, ti consigliamo di controllare l'imballaggio esterno al momento della ricezione del pacco. Se riscontri danni o deformazioni, non aprire la confezione e contattare immediatamente il servizio clienti per risolvere il problema. Se l'imballaggio esterno è gravemente danneggiato, rifiutarsi di accettarlo.

Se tu o un'altra persona avete già accettato il pacco, l'imballaggio esterno, il numero e il contenuto della merce si considerano corretti. Per proteggere i tuoi diritti, ti consigliamo vivamente di registrare un video completo di unboxing e di confermare se hai ricevuto tutti gli articoli controllando la lista di imballaggio. Se ritieni che la merce sia mancante o danneggiata, contatta il servizio clienti entro 24 ore dal ricevimento in modo che possiamo risolvere rapidamente il problema.