1. Controlla se l'account è stato registrato.
2. Controlla se la connessione WiFi è stabile.
3. Se hai dimenticato le password, puoi cliccare su "password dimenticate" qui sotto per reimpostarle.
4. Se ancora non funziona, clicca sul profilo in alto a sinistra e clicca su Aiuto e Feedback per caricare il registro per ulteriori controlli.

1. Controlla se la password WiFi di casa inserita è corretta. La password non può contenere simboli speciali. Si consiglia di modificare la password in modo che contenga solo numeri o lettere.
2. Controlla se il router è a 2,4 GHz o 5 GHz. Il robot supporta solo 2,4 GHz.
3. Riavvia il Bluetooth del telefono e riprova.
4. Controlla se il router è connesso a troppi dispositivi. Se può essere connesso quando utilizzi l'hotspot del telefono per connetterti al robot, puoi provare a scollegare alcuni dispositivi dal router.
5. Controlla se il router è impostato con isolamento AP/antigraffio.
6. Se ancora non funziona, fai clic su Feedback per caricare il registro del dispositivo e inviarci un feedback.

1. Rimettere il robot nella base autosvuotante per caricarlo.
2. Dopo che è completamente carico, premere a lungo il pulsante di accensione per 3 secondi per spegnere e premere a lungo di nuovo per riavviare il robot.
3. Quindi avviare di nuovo la pulizia per creare la mappa.
4. Oppure: riportare manualmente il robot alla base e avviare il processo di pulizia dopo che ha iniziato la carica (la spia del pulsante di accensione lampeggia lentamente).

1. Capovolgere il robot e pulire la spazzola principale e le ruote principali per rimuovere eventuali peli o ostruzioni.
2. Lasciare raffreddare il robot per 30 minuti, quindi accenderlo per ricominciare a pulire.

1. Tocca la copertura del sensore LiDAR per verificare se è bloccato.
2. Pulisci gli ostacoli attorno al LiDAR se c'è qualcosa, inclusi gli adesivi.
3. Tocca il paraurti dalla parte anteriore per verificare se è bloccato.
4. Capovolgi il robot e pulisci i sensori di scogliera con un fazzoletto asciutto.

1. Pulisci gli ostacoli attorno al LiDAR se c'è qualcosa, inclusi gli adesivi.
2. Sposta manualmente il robot in uno spazio aperto.
3. Premi a lungo il pulsante di accensione per 3 secondi due volte per riavviare il robot. (È necessario rilasciarlo quando vedi che la luce cambia.)

Controlla se lo scenario corrisponde, quindi puoi regolarti di conseguenza.
1. Sta pulendo un tappeto a pelo lungo.
2. Ci sono macchie d'acqua sul pavimento.
3. Sta salendo un pendio ripido.
4. Sta attraversando una soglia alta.
5. La macchina è bloccata in una piccola area.

1. Strappare la pellicola sulla base autosvuotante.
2. Assicurarsi che la base autosvuotante sia posizionata contro il muro senza ostacoli attorno.
3. Assicurarsi che la base autosvuotante sia in carica e che la luce bianca sotto il logo sia accesa.
4. Pulire gli ostacoli attorno al LiDAR se c'è qualcosa, inclusi gli adesivi.
5. Controllare la posizione della base autosvuotante nell'APP. Se non è nella mappa, ricostruire la mappa.

1. Spegni il dispositivo, riavvialo e reimposta il pulsante di configurazione di rete per accedere nuovamente allo stato di configurazione di rete.
2. Controlla se la rete è connessa e se sta utilizzando la banda di frequenza 2.4G per Wi-Fi. Se è Wi-Fi 6, controlla se c'è un interruttore di compatibilità che deve essere attivato.
3. Accedi all'interfaccia di gestione del router e cambia il canale su 1 o 6. Cambia il metodo di crittografia in WPA2 o altre modalità.
4. Usa il formato semplice il più possibile, come "Home".
5. Prova a connetterti a un hotspot mobile.
6. Se utilizzi un hotspot iPhone, attiva l'interruttore di massima compatibilità.
7. Se il problema non può essere risolto, trova l'ID del dispositivo e carica il registro del dispositivo e contatta il servizio clienti per assistenza.

1. Capovolgi il robot e ruota manualmente la ruota principale per verificare se è bloccata.
2. Prova a rimuovere manualmente l'ostruzione o usa delle pinzette per estrarla.

1. Premi la rotella omnidirezionale con la mano e assicurati che sia installata saldamente.
2. Ruota manualmente la rotella omnidirezionale e controlla se è bloccata.

1. Rimuovi il serbatoio dell'acqua e riempilo con acqua.
2. Controlla se il serbatoio dell'acqua perde. In caso affermativo, puoi contattare il servizio clienti per sostituire il serbatoio dell'acqua. In caso contrario, potrebbe essere necessario riparare il robot.

1. Ricollegare il cavo di ricarica per assicurarsi che la luce bianca sotto il logo sia accesa.
2. Pulire i contatti di ricarica sulla base autosvuotante e sul robot con un panno asciutto o un fazzoletto.
3. Allineare manualmente il robot con la base autosvuotante per assicurarsi che siano collegati correttamente.

1. Controlla se c'è qualcosa di aggrovigliato nel RiDAR e pulisci anche il radar e tocca la copertura del RiDAR. Assicurati che la superficie del RiDAR sia pulita.
2. Riavvia il robot e l'applicazione. Se ricevi ancora un messaggio, reimposta il robot cliccando sul pulsante di reset vicino al pulsante di configurazione WiFi.
3. Se ancora non funziona, clicca su feedback nell'app per segnalare, carica il registro del dispositivo e forniscici l'ID del dispositivo.

Controlla se si tratta di un problema software o hardware, ci sono i seguenti metodi (assicurati che ci sia acqua nel serbatoio sotto la premessa):
1. Fai clic sui tre puntini nella parte superiore della pagina nell'app, quindi fai clic su "Controllo manuale".
2. Fai clic continuamente sul robot sopra la pagina circa 10 volte.
3. Appare l'interfaccia di umidificazione del mocio.
4. Fai clic su "Avvia umidificazione", quindi controlla se c'è acqua.
Se l'acqua non esce, è un problema hardware e deve essere inviato in riparazione.
Se esce acqua, segui i passaggi sottostanti per controllare:
1. Riempi il serbatoio dell'acqua con acqua del rubinetto, seleziona il livello di acqua più alto sull'app e avvia il robot per verificare se riesce a lavare il pavimento;
2. Conferma che il serbatoio dell'acqua sia in buon contatto con la base;
3. Aggiorna il software all'ultima versione e prova a riavviare la macchina per verificare il problema di spruzzatura.

1. Attiva la mappa multi-piano in Gestione mappe, quindi ricostruisci una mappa.
2. Fai partire il robot dalla base di ricarica nella stessa area e non muoverlo durante la pulizia.
3. Non modificare la mappa creata ed è meglio impostare aree riservate sulla mappa.

1. Fai clic sui tre puntini in alto a destra e fai clic su Impostazione raccolta polvere automatica, regola la frequenza di raccolta polvere su 1/3/5 volte nell'APP.
2. Se ti trovi nel periodo di tempo Non disturbare, esci direttamente dalla modalità Non disturbare.
3. Prova a pulire la finestra della stazione di raccolta polvere attorno ai contatti di ricarica e assicurati che il robot sia allineato con la stazione base durante la ricarica.
4. Si consiglia di spegnere gli altri dispositivi a infrarossi nell'ambiente.
5. Fai clic sulla piccola icona nell'angolo in basso a sinistra della pagina operativa per la raccolta polvere manuale.
6. Prova di nuovo la funzione di raccolta automatica. Assicurati che il tempo di pulizia sia superiore a 1 minuto.
7. Se i passaggi precedenti non aiutano, puoi provare a riavviare la stazione di raccolta polvere (spegni l'alimentazione o ricollegala).

1. A causa del segnale, quando si riposiziona, portare la macchina in un luogo aperto e pianeggiante, oppure posizionare il robot direttamente sulla stazione base per caricarlo.
2. Se non funziona, riavviare il robot e ricostruire la mappa.
3. Assicurarsi che il robot parta da una stazione di ricarica nella stessa area ogni volta che inizia a pulire.