Garanzia limitata
Questa garanzia si applica solo ai dispositivi venduti tramite i canali di vendita ufficiali di
Non forniamo alcuna garanzia sui prodotti non acquistati da noi o dai nostri rivenditori.
Se un prodotto viene utilizzato in modo improprio e non soddisfa gli standard di garanzia, offriremo una soluzione per riparare o sostituire il prodotto.
Limitazione della garanzia
La garanzia non si applica nel caso di
- Normale usura
- Uso improprio, ad es. B. Sovraccarico del dispositivo mediante utilizzo di accessori non autorizzati.
- Uso della forza, danni causati da influenze esterne
- Danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso
- Mancata osservanza delle istruzioni di installazione
- Dispositivi parzialmente/completamente smontati
Come richiedere la garanzia?
Se hai problemi con il tuo prodotto o hai bisogno di una soluzione rapida a un altro problema, puoi inviare richieste e richieste di garanzia via email a support_DE@eureka.com stel. Ci scusiamo in anticipo per eventuali disagi causati dai vostri prodotti
Note sulle informazioni sulla garanzia:
Si prega di fornire le seguenti informazioni quando si richiede la garanzia:
- ID ordine/ricevuta: queste informazioni sono reperibili nella cronologia degli ordini dell'account utilizzato per effettuare l'acquisto.
- Numero modello: questo numero si trova sulla confezione o sul fondo del prodotto. Il numero del modello ci aiuta a determinare la marca e il modello esatti del tuo prodotto in modo più accurato rispetto al nome del prodotto.
- Numero di serie: il numero di serie è composto da più cifre e si trova sotto il contenitore della polvere. Può essere trovato su un adesivo, un'etichetta o stampato direttamente sul prodotto.
Il prerequisito per far valere i diritti previsti dalla garanzia limitata è che ci comunichiate il presunto difetto entro un periodo di tempo ragionevole dal momento in cui ne siete venuti a conoscenza e in ogni caso non oltre la fine del periodo di garanzia.
Rimedio in garanzia
Se fornisci la prova d'acquisto e il numero di serie e contatti il team di supporto entro il periodo di garanzia, il tuo rimedio esclusivo sarà, a nostra discrezione, il seguente:
- Ripara il tuo prodotto
- Sostituzione del prodotto con un nuovo prodotto
- Rimborso del prezzo di acquisto, ammortizzato in base al mese in cui hai utilizzato il prodotto (escluse spese di spedizione e tasse)
Tutti i prodotti le cui parti sono state riparate o sostituite continueranno a essere coperti dal periodo di garanzia originale. Il prodotto sostituito o riparato ti verrà restituito se commercialmente fattibile. Qualsiasi parte del prodotto o altra attrezzatura che sostituiamo diventa di nostra proprietà.
Se stabiliamo che il prodotto non è coperto dalla garanzia di cui sopra, noi (e la nostra società di assistenza autorizzata) ripareremo il prodotto utilizzando parti equivalenti nuove o diverse. Noi (e la nostra società di assistenza autorizzata) ci riserviamo il diritto di addebitare spese di spedizione e gestione.
