Garanzia limitata
Questa garanzia si applica solo ai dispositivi venduti attraverso i canali di vendita ufficiali di Eureka ed è soggetta al rispetto dei requisiti stabiliti nel presente manuale di istruzioni. La Garanzia Limitata è limitata alle seguenti condizioni.
Eureka offre una garanzia secondo la legislazione del paese di residenza del cliente per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto del nuovo apparecchio e per un periodo di dodici (12) mesi per la batteria. La garanzia copre solo i difetti di materiali e lavorazione. .
Non forniamo alcuna garanzia per i prodotti non acquistati da noi o dai nostri rivenditori.
Se un prodotto viene utilizzato in modo improprio e non soddisfa gli standard di garanzia, offriamo una soluzione per riparare o sostituire il prodotto.
Limitazione della garanzia
La garanzia non è buona
- Usura normale
- Uso improprio, ad es. B. Sovraccaricare il dispositivo, utilizzando accessori non approvati.
- Uso della forza, danni causati da influssi esterni
- Danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni per l'uso
- Mancata osservanza delle istruzioni di installazioneg
- Dispositivi parzialmente/completamente retrocessi
Andiamo, qual è la garanzia?
Se hai un problema con il tuo prodotto, dovresti risolvere rapidamente un problema per un altro problema, quindi puoi contattarci via e-mail all'indirizzo support_DE@eureka.com. Ci scusiamo in anticipo per eventuali disagi causati dai vostri prodotti Eureka.
Nota per le informazioni sulla garanzia:
Si prega di fornire le seguenti informazioni quando si richiede la garanzia:
- ID ordine/ricevuta: queste informazioni sono reperibili nella cronologia degli ordini dell'account utilizzato per effettuare l'acquisto.
- Numero del modello: puoi trovare questo numero sulla confezione o sul fondo del prodotto. Il numero del modello ci consente di determinare la marca e il modello esatti del tuo prodotto in modo più accurato rispetto al nome del prodotto.
- Numero di serie: Il numero di serie è composto da più cifre e si trova sotto il contenitore della polvere. Può essere trovato su un adesivo, un'etichetta o stampato direttamente sul prodotto.
Il presupposto per far valere i diritti di garanzia limitata è che ci comunichiate il presunto difetto entro un termine ragionevole dal momento in cui ne siete venuti a conoscenza e in ogni caso non oltre la fine del periodo di garanzia.
Assistenza sulla garanzia
Se fornisci la prova d'acquisto e il numero di serie e contatti il team di supporto entro il periodo di garanzia, il tuo rimedio esclusivo sarà, a nostra discrezione, il seguente:
- Riparazione di tutti i prodotti
- Sostituzione del tuo prodotto con un nuovo prodotto
- Rimborso del prezzo di acquisto, ammortizzato in base al mese in cui hai utilizzato il prodotto (escluse spese di spedizione e tasse)
Qualsiasi prodotto le cui parti siano state riparate o sostituite continuerà ad essere coperto dal periodo di garanzia originale. Il prodotto sostituito o riparato ti verrà restituito se commercialmente fattibile. Qualsiasi parte del prodotto o altra attrezzatura che sostituiamo diventa di nostra proprietà.
Se stabiliamo che il prodotto non è coperto dalla garanzia di cui sopra, noi (e la nostra società di assistenza autorizzata) ripareremo il prodotto utilizzando parti equivalenti nuove o diverse. Noi (e la nostra società di assistenza autorizzata) ci riserviamo il diritto di addebitare spese di spedizione e gestione.
